Politica di resi e rimborsi

La Nostra Garanzia

In MASSIMORA, ogni articolo è attentamente curato e descritto per assicurarti di sapere esattamente cosa stai acquistando. Se per qualsiasi motivo il tuo ordine non dovesse essere come previsto, hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

Condizioni di Reso

Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve soddisfare tutti i seguenti criteri:

  • Deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
  • Tutti i cartellini originali, l'imballaggio e i sigilli di sicurezza devono essere intatti
  • Tutti gli accessori o i regali promozionali inclusi devono essere restituiti
  • Per gli articoli pre-posseduti, le condizioni sono descritte in dettaglio su ogni pagina prodotto. Ti invitiamo a rivedere attentamente tutti i dettagli e le foto prima dell'acquisto. I resi rimangono soggetti alla politica standard di 14 giorni.

Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

  • Articoli contrassegnati come vendita finale o acquistati con uno sconto speciale
  • Articoli che sono stati indossati, lavati o alterati dopo la consegna

Cambi

Non offriamo cambi diretti. Se desideri acquistare un articolo diverso, ti preghiamo di restituire il tuo ordine originale ed effettuarne uno nuovo.

Come Iniziare un Reso

  1. Invia una mail a support@massimora.com con il numero del tuo ordine e il motivo del reso
  2. Il nostro team risponderà entro 1-2 giorni lavorativi con ulteriori istruzioni
  3. Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'esito

Costi di Spedizione

  • Articoli difettosi o descritti in modo errato: La spedizione di reso è interamente coperta da MASSIMORA
  • Tutte le altre ragioni: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli smarriti durante il transito

Rimborsi

Una volta approvato, il tuo rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o emittente della carta. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un difetto o a un errore da parte nostra.